Introdução
O Service Manager Data Warehouse Management Server é o servidor responsável pela conexão com a Ware House Database, esta base contem o histórico dos chamados e incidentes.
Este serviço é necessário para gerar relatórios e não pode ser instalado no mesmo servidor que o Service Manager Management Server.
O servidor de base de dados será o mesmo que o Management Server esta utilizando.
A instalação do Data Warehouse é preciso instalar como pré-requisitos:
- .Net Framework 3.5.1
- Instalar a atualização http://support.microsoft.com/?kbid=975332
- Um usuário para os serviços foi criado no Active Directory com o login scsm_user .Este usuário foi adicionado como administrador local do Data Warehouse
Instalação do Data Warehouse
Para iniciar a instalação do Data Warehouse inicie o setup da mídia do Service Manager.
Escolha a instalação do Data Warehouse Management Server
Configure as informações de sua empresa
O local de instalação dos arquivos do Service Manager
Verifique que todos os pré-requisitos do Data Warehouse foram resolvidos
Configure o servidor de banco de dados que será utilizado como repositório dos históricos
Configure o nome do Management Group, este não pode ter o mesmo nome do management group do Service Manager Management Server e o servidor do Reporting Server. No meu caso configurei estas features no mesmo servidor SQL.
Configure a conta que será utilizada para executar os serviços do Data Warehouse e conexão com o servidor do Reporting Services. No meu caso utilizei a mesma conta de usuário que foi criado no Active Directory
Configure a associação do Custumer Experience
Marque para realizar os updates automaticamente para manter sua estrutura atualizada.
Visualize se as informações estão corretas e inicie a instalação
Espere a conclusão do wizard e finalize a instalação.
Parabéns, já havia instalado. No entanto, existe muito pouca literatura a respeito.
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