Criando um Parent Incident no System Center 2012 Service Manager

Visão Geral

No Service Manager podemos trabalhar com incidentes que possuem uma relação de Parent-Child. Essa relação permite agrupar incidentes relacionados à um incidente chamado de Parent Incident e à partir de então configurar a resolução dos Child Incidents através de alterações no Parent Incident.
A configuração do Parent Incident é realizada na guia Settings nas configurações globais dos incidentes. 

Para ler o artigo completo acesse no Microsoft Technet WIki: http://social.technet.microsoft.com/wiki/pt-br/contents/articles/12954.criando-um-parent-incident-no-system-center-2012-service-manager.aspx